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21/03/2018 4:34 PM CST | Actualizado 21/03/2018 4:42 PM CST

Esta es la carta completa de Mark Zuckerberg sobre el polémico caso de Cambridge Analytica

El CEO de Facebook reconoció que hubo fallas.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, durante su discurso en la Conferencia de Desarrolladores F8 de Facebook el 18 de abril de 2017 en el Centro de Convenciones McEnery en San José, California.
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El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, durante su discurso en la Conferencia de Desarrolladores F8 de Facebook el 18 de abril de 2017 en el Centro de Convenciones McEnery en San José, California.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, publicó hoy un post para aclarar algunos puntos sobre el polémico caso de la compañía británica Cambridge Analytica y el robo de datos de millones de perfiles de esa red social.

Ayer, una investigación del canal británico Channel 4 News reveló que Cambridge Analytica extrajo datos de usuarios de Facebook para manipular e influir en procesos electorales de todo el mundo.

El canal obtuvo un video en el que tres directivos de la empresa aseguran que la firma utiliza sobornos, exespías, noticias falsas y trabajadoras sexuales para poner a políticos en situaciones comprometedoras, interferir en procesos electorales y manipular las elecciones a través de herramientas digitales que permiten incidir en la opinión de los votantes en redes sociales.

Los directivos de Cambridge Analytica también dijeron que habían realizado este tipo de operaciones en México.

Sobre el caso, Mark Zuckerberg dijo esto en un post en su cuenta de Facebook:

Quiero compartir una actualización sobre la situación de Cambridge Analytica -- incluyendo los pasos que ya hemos dado y los próximos pasos que daremos para abordar este importante tema.

Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos y, si no podemos, entonces no merecemos servirles. He estado trabajando para comprender exactamente qué sucedió y cómo asegurarme de que no vuelva a suceder. La buena noticia es que las acciones más importantes para evitar que hoy vuelva a ocurrir esto, ya las habíamos tomado desde hace años. Pero también cometimos errores, hay más por hacer, y tenemos que intervenir y hacerlo.

Aquí una línea de tiempo de lo ocurrido:

En 2007, lanzamos la plataforma de Facebook con la visión de que más aplicaciones deberían ser sociales. Los calendarios debe poder mostrarte los cumpleaños de tus amigos, los mapas mostrar dónde viven tus amigos y tu libreta de direcciones debe mostrar las fotos de tus contactos. Para hacerlo posible, permitimos que las personas iniciaran sesión en aplicaciones y compartiera quiénes eran sus amigos y cierta información sobre ellos.

En 2013, un investigador de la Universidad de Cambridge llamado Aleksandr Kogan creó una aplicación con un test de personalidad. Fue instalado por alrededor de 300 mil personas que compartieron sus datos y los datos de algunos de sus amigos. Dada la forma en que funcionaba nuestra plataforma en ese momento, esto significaba que Kogan podía acceder a decenas de millones de datos de sus amigos.

En 2014, para evitar aplicaciones abusivas, anunciamos que cambiaríamos toda la plataforma para limitar drásticamente los datos a los que podrían tener acceso las apps. Y lo más importante, que las aplicaciones como las de Kogan ya no podrían pedir datos sobre los amigos de una persona a menos que sus amigos hubieran autorizado a la aplicación. También exigimos a los desarrolladores obtener nuestra aprobación antes de que pudieran solicitar datos confidenciales a las personas. Estas acciones evitarían que cualquier aplicación como la de Kogan pudiera acceder a muchos datos hoy.

En 2015, los periodistas de The Guardian nos dijeron que Kogan había compartido datos de su aplicación con Cambridge Analytica. Va en contra de nuestras políticas que los desarrolladores compartan datos sin el consentimiento de las personas, por lo que inmediatamente prohibimos la aplicación de Kogan de nuestra plataforma, y exigimos que Kogan y Cambridge Analytica certificaran formalmente que habían borrado todos los datos recabados incorrectamente. Ellos proporcionaron estas certificaciones.

La semana pasada, supimos por The Guardian, The New York Times y Channel 4 que Cambridge Analytica puedo no haber eliminado los datos como lo había certificado. Inmediatamente les prohibimos que usaran cualquiera de nuestros servicios. Cambridge Analytica afirma que ya ha eliminado los datos y aceptó una auditoría forense realizada por una empresa que contratamos para confirmarlo. También estamos trabajando con los reguladores mientras investigan qué sucedió.

Esto fue una falta a la confianza entre Kogan, Cambridge Analytica y Facebook. Pero también fue una falta a la confianza entre Facebook y las personas que comparten sus datos con nosotros y que esperan que los protejamos. Necesitamos arreglar eso.

En este caso, ya dimos los pasos más importantes hace algunos años, en 2014, para evitar que malos actores accedan a la información de las personas de esta manera. Pero hay más cosas que tenemos que hacer y voy a resumir esos pasos aquí:

En primer lugar, investigaremos a todas las aplicaciones que tenían acceso a grandes cantidades de información antes de cambiar nuestra plataforma para reducir drásticamente el acceso a los datos en 2014, y realizaremos una auditoría completa de cualquier aplicación con actividad sospechosa. Prohibiremos el acceso a nuestra plataforma a cualquier desarrollador que no acepte una auditoría exhaustiva. Y si encontramos desarrolladores que hicieron mal uso de información personal, les prohibiremos el acceso y notificaremos a todos los afectados por esas aplicaciones. Esto también incluye a las personas cuyos datos fueron mal usados por Kogan.

En segundo lugar, restringiremos aún más el acceso a datos que tienen los desarrolladores para evitar otros tipos de abuso. Por ejemplo, eliminaremos el acceso de los desarrolladores a datos si no han utilizado su aplicación en 3 meses. Reduciremos la cantidad de información que se proporciona a una aplicación cuando se inicia sesión, solo a datos como nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico. Exigiremos que los desarrolladores no solo pidan aprobación, también que firmen un contrato con cualquier persona a la que le solicitan acceso a sus publicaciones u otros datos privados. Y tendremos más cambios para compartir en los próximos días.

En tercer lugar, queremos asegurarnos de que tengas claro a qué aplicaciones les permitiste tener acceso a tus datos. En el próximo mes, les mostraremos a todos una herramienta en la parte superior de su News Feed con las aplicaciones que han usado y una manera fácil de revocar los permisos que dan a esas aplicaciones sobre sus datos. Ya tenemos una herramienta así en la configuración de privacidad, y ahora pondremos esta herramienta en la parte superior del News Feed para asegurarnos de que todos lo vean.

Más allá de los pasos que ya habíamos dado en 2014, creo que estos son los próximos pasos que debemos dar para continuar haciendo segura nuestra plataforma.

Empecé Facebook, y al final del día soy responsable de lo que sucede en nuestra plataforma. Hablo en serio cuando digo que haré lo que sea necesario para proteger a nuestra comunidad. Si bien este problema específico relacionado con Cambridge Analytica ya no debería ocurrir con las nuevas aplicaciones de hoy, eso no cambia lo que sucedió en el pasado. Aprenderemos de esta experiencia para dar más seguridad a nuestra plataforma y hacer que nuestra comunidad sea más segura para todos en el futuro.

Quiero agradecerles a todos ustedes que continúan creyendo en nuestra misión y trabajando para construir esta comunidad juntos. Sé que toma más tiempo solucionar todos estos problemas de lo que nos gustaría, pero les prometo que trabajaremos en esto y crearemos un mejor servicio a largo plazo.

Este es el post de Zuckerberg en su idioma original: